社長の活力の源message
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サービス業の本質とは？
東京神田に生を受けて以来、私と今井モータースは東京の変わり行く様を体感しながら歩んで参りました。
戦後の混乱を少しかじり、学生運動華々しき頃は年少で、団塊の世代には少し遅く、それでも高度成長期の日本を充分に見てきました。
そしてバブルに踊った80年代、その後に訪れた不況、現役世代には経験のない、長い低迷期です。
先々代から続くこの商売をついで40年以上、 取扱の車が自転車から自動車に変わり、付随する様々な要素がどんなに移り変わっても、サービス業の本質は変わりません。
いかに困っているお客さまの役に立つか
お客様が困っている時がサービス業としての腕の見せ所です。
長年培ってきた経験を生かし、「最高のお手伝いをすること」それが当社のサービスだと考えています。
まずは、お客様の困りごとを解決してさしあげる。
その為には知ってもらう事から・・・
車の購入時の注意点、大切な愛車のお手入れ方法、自動車保険のことなど丁寧にご説明させて頂きます。
また、故障や万が一の事故の時、それぞれのスペシャリストが責任を持って対応いたします。
当たり前のことですが「車がきちんと直ること」それが信用の証です。
車に関する最高のブレーンでありたい
私どもが長年モットーとしてきたことは、
「駐車場のお世話から廃車まで」
つまり、車のことなら何から何まで、徹底してお客さまのお役に立つことを優先してきました。
それは、車に関する悩み、困りごとを、すべて解決できるブレーンであること。そして、お客さまに信頼していただき、大切な車を安心してお預けいただくことです。
さらに責任ある企業として、その信頼にお応えし続けることが重要です。
そしてその信頼を、当社の今後に繋げる事が出来たら幸いです。
お客様の安心した笑顔と｢ありがとう｣の一言がわれわれの活力の源です。
株式会社 今井モータース 代表取締役 今井 裕一
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